通过分析网络间IP数据流动状况，合并、归类、过滤信息，使网络管理员能根据需要了解数据流动状况，进行流量、层次、协议及应用等不同角度的分析；还可以单独对每条线路的流量情况按照需要给出趋势图表。网管人员最终能明确了解网络上各类应用占用带宽的情况，分析用户流量行为，方便了网管人员合理的规划和分配网络资源，有效的保证关键应用的正常运行。 根据省信息中心的众多应用涉及的主机IP地址进行分组，实现了对生产管理、ERP系统、营销视频监视、营销辅助分析、营销数据复制、资产管理、OA系统、人力资源系统等应用的实际流量进行了详细分析，使网络运维人员可以随时了解谁在什么时间、什么地方、使用何种协议访问什么应用，具体的流量有多少等问题。

随着IT系统的价值凸显，电信运营的核心业务对IT系统的依赖程度不断提高，IT信息化平台已经成为电信运营商赖以运营的基础。因此如何保障IT信息化平台的可靠和稳定运行、如何提升IT信息平台的效能，找出影响平台使用的瓶颈并实现持续优化成为了摆在运营商面前的一大难题。

全局拓扑 网络管理系统生成全校网络拓扑图，通过这张图，能直观及时的了解教育集团各个分校校园网络系统的每台设备、每条线路的负载状况和各项实时参数，这使运维人员对网络运行状况一目了然。网络管理系统实现对分布在校区的不同网络设备、配置管理、数据流量、主机的全面监控，确保整个IT系统从网络到应用的正常运行。通过不同颜色反映不同流量的压力，动态关注故障隐患点，对网络环境做到全面、实时的监控管理，在降低管理人员的工作压力和难度的同时，管理质量和效率也得到了有效保障。

建立统一服务窗口：全面覆盖金融集团的IT用户，并引入客户回访记录及统计，量化客户服务满意度。建立服务目录及服务水平管理: 以统一的标准衡量IT服务团队及面向业务的服务质量，实现 IT 服务的标准化管理。建立数据统计：科学的数据统计分析为客户在价值分析、决策等方面提供基于事实数据和量化分析依据。建立知识库管理：知识库管理将逐渐积累的各种IT对策、操作方法、疑难问题恒久对策作为知识资源和参考资料，为管理者和支持人员提供相关的知识建议和数据参考，从而不断优化和改善IT服务水平。